Στην ESIS ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε., στόχος μας είναι να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας.
Σε περίπτωση που επιθυμείτε αλλαγή ή επιστροφή προϊόντος, μπορείτε να προχωρήσετε σύμφωνα με τους παρακάτω όρους.
ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ
Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, έχετε το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας, χωρίς υποχρέωση αιτιολόγησης.
Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@esisthebrand.com.
ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ / ΑΛΛΑΓΗΣ
Για να γίνει δεκτή η επιστροφή ή αλλαγή, το προϊόν θα πρέπει:
- να είναι αφόρετο και άπλυτο
- να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση
- να φέρει όλα τα καρτελάκια
- να διαθέτει το προστατευτικό υγιεινής (hygiene seal) ακέραιο και μη αφαιρεμένο
Για λόγους υγιεινής, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές ή αλλαγές σε προϊόντα στα οποία έχει αφαιρεθεί το προστατευτικό.
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για προϊόντα τα οποία, για λόγους υγιεινής, δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή και έχουν αποσφραγιστεί.
Ο πελάτης ευθύνεται για οποιαδήποτε μείωση της αξίας του προϊόντος λόγω χρήσης πέραν της αναγκαίας για τη διαπίστωση της φύσης και των χαρακτηριστικών του.
ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ
- Επικοινωνήστε μαζί μας στο info@esisthebrand.com αναφέροντας:
- τον αριθμό παραγγελίας
- το προϊόν που επιθυμείτε να επιστρέψετε ή να αλλάξετε
- το νέο προϊόν ή μέγεθος (σε περίπτωση αλλαγής)
- Αφού λάβετε επιβεβαίωση από την ομάδα μας, αποστέλλετε το προϊόν στη διεύθυνση που θα σας δοθεί.
- Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος, προχωράμε:
- είτε στην αποστολή νέου προϊόντος
- είτε στην επιστροφή χρημάτων
ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται στην αρχική μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά.
Σε περίπτωση πληρωμής με αντικαταβολή, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται μέσω τραπεζικής κατάθεσης, κατόπιν συνεννόησης με τον πελάτη.
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ενημέρωσή σας για την υπαναχώρηση.
Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να καθυστερήσει την επιστροφή χρημάτων έως ότου παραλάβει τα επιστρεφόμενα προϊόντα ή αποδεικτικό αποστολής τους.
Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή έχει αποσταλεί λανθασμένα.
ΕΞΟΔΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ
Τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη:
- για την επιστροφή του προϊόντος
- για την αποστολή του νέου προϊόντος (σε περίπτωση αλλαγής)
ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
Οι αλλαγές πραγματοποιούνται ανάλογα με τη διαθεσιμότητα.
Σε περίπτωση που το επιθυμητό προϊόν ή μέγεθος δεν είναι διαθέσιμο, μπορείτε να επιλέξετε άλλο προϊόν ίσης ή μεγαλύτερης αξίας.
ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΑ Ή ΛΑΝΘΑΣΜΕΝΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ
Σε περίπτωση που παραλάβετε ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα στο info@esisthebrand.com.
Σε αυτή την περίπτωση, τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν την Εταιρεία.
ΣΗΜΑΝΤΙΚΕΣ ΔΙΕΥΚΡΙΝΙΣΕΙΣ
- Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει αίτημα επιστροφής ή αλλαγής εφόσον δεν πληρούνται οι παραπάνω προϋποθέσεις.
- Τα προϊόντα επιστρέφονται με ευθύνη του πελάτη μέχρι την παραλαβή τους από εμάς.